没有提前说明有质量问题才能免费换
市民崔女士近日向党报热线反映，自己去年在八一立交桥附近某大型商场购买了一块罗西尼女士手表，当时营业员告诉自己，在手表购买之日起一年内罗西尼专柜可以免费为本表更换一块电池，现在马上就购表一年了，自己找到该专柜要求更换电池时工作人员却告知自己，由于手表电池现在还在正常工作，不能免费更换电池。
崔女士说，自己2010年12月2日在八一立交桥附近某大型购物商场看中一块罗西尼牌女士石英手表，当时该专柜的工作人员称此款罗西尼手表正在做促销活动，400多元便可购买此款手表，而且一年内该专柜免费为消费者购买的手表更换一次手表电池。崔女士当时就花400余元购买了此表。今年11月25日，崔女士发现所购手表的时间马上就满一年了，于是便到该罗西尼专柜要求更换手表电池。但是专柜工作人员称崔女士购买的手表现在运转正常，电池并没有出现问题，不能为其更换电池。这让崔女士很不高兴。“买表的时候明明说一年内可以免费更换电池，而且他们也没有说一年内电池没有问题就不给换啊。”
记者走访时该商场工作人员表示，在该专柜购买罗西尼手表后一年内如果因为电池原因造成手表停止工作，该专柜负责给消费者更换原装罗西尼电池，由于崔女士的手表并没有上述情况，所以不在专柜更换电池范围之内。
业内人士表示，由于崔女士购买的手表其电池没有损坏，一年内保证更换的条件范围双方也没有形成书面协议，并且崔女士也不能提供合理证据证明当时工作人员的口头承诺，所以目前无法调解。