报道：交纳3000元费用后，4S店承诺从厂家定制真皮座椅，但消费者蔡先生咨询汽车生产厂家得知，“从不提供座椅定制”。昨日，蔡先生向本报投诉位于省政府大院内的江西协众汽车发展有限公司（下称江西协众）。
据蔡先生介绍，7月初，他在江西协众订购了一辆价值十几万元的汽车。看车时，他表示要选择厂家配套的真皮座椅，由于该4S店暂时只售织物座椅的车，销售人员承诺可以从厂家定制配套的真皮，他便交纳了3000元定制费。
7月18日，蔡先生提车后发现，“定制的真皮座椅皮质粗糙，手感极差”。他致电汽车厂家客服，得知“厂家从不提供座椅定制”。“也就是说，这套真皮座椅套不是厂家配套的。”蔡先生说，他找到4S店，但对方迟迟不解决。
昨日上午，记者陪同蔡先生来到位于省政府大院内的江西协众。负责销售该辆汽车的熊枚表示，这套真皮座椅确实不是在生产厂家定制。蔡先生表示，自己购车时提出的是厂家配套，而4S店所提供商品不符他的购买意愿，他要求退货或折减部分定制费。然而，对方最终只同意赠送一次汽车保养服务，协商未能达成一致。