质保期为一年的苹果电脑,主板9个月就坏了,商家竟要收费维修。
市民刘君投诉,去年7月,她在江岸金色华府的酷动苹果专卖店,花1.6396万元买了台苹果笔记本电脑。今年3月,电脑出现问题送修。售后方说,要收9000多元换主板。刘君就投诉到江岸区花桥工商所。
工商人员调查时,店方解释:负责维修的是上海公司。而上海方解释说,一般的苹果电脑,主机和主板的出厂日期,相差不得超过12周。该电脑相差21周,维修员才拒绝免修。后来查明,此电脑既能装旧款主板,又能用新款的,是厂家在组装时,用了旧款主板,导致间隔时间过长,而不是顾客自己私换了主板。
后经调解,店方日前同意免费维修。并承诺:新主板从更换之日算“三包”期。