在雅琳美容院甸柳庄店办卡，但今年5月该美容院搬走，济南市民杨女士想退卡却被店方拒绝。“她们说今年8月就能在甸柳庄再开一家店，让我到时候过去消费。我觉得开店的事儿还没影儿呢，希望能把手里的卡先退掉。”
今年2月，杨女士在雅琳美容院办了一张美容卡，花费98元。“这张美容卡可以做5次，但现在我只用了3次。虽然剩的钱不多，但我希望能尽早把余额退还。”
5月雅琳美容院分店搬走了。“他们走前说，可能8月还会回到这里来，到时候我的卡可以继续消费。但我觉得甸柳庄附近的房子没这么好找，他们想再搬回来，我觉得不是那么容易的事。”杨女士认为是美容院的原因导致其无法正常接受服务，希望能尽快退还余额，但美容院一直推托，让她等新店开张。
都市女报记者联系了雅琳美容院总部，一工作人员说，雅琳美容院甸柳庄店是被迫搬走的，“在甸柳庄已积累了很多老顾客，我们是不愿意搬走的。暂时搬离是因和房东发生了纠纷，没法再继续待下去了。而且在搬走前的几个月，我们就停止了办卡。我们在上海花园小区附近新开了一家店，这家店距甸柳庄不远，坐公交车几站就到。我们建议老顾客先去那家店接受服务。”
如果杨女士觉得确实不便，可以退卡吗?这名工作人员说：“我们会跟她联系，一定会处理的。”但至记者截稿前，杨女士说，她还未接到雅琳美容院的电话，也还没退卡。