投诉：打算开一家水上乐园的张先生于8月3日在广州华乐充气制品有限公司看中了几款水上娱乐设备，他向该公司汇去了20600元，用于购买步行球、碰碰床和手摇船等6件货物。然而在收到货物后，张先生发现，该公司提供的产品存在质量问题，几乎无法使用。“寄来的步行球的拉链都没法弄，其他的也有问题。”张先生表示，当时去工厂里时仅看了样品而没有使用，他联系广州华乐充气制品有限公司要求退货，对方称如果想更换相同的商品，必须多加300元才行，张先生对此答复无法接受。
回应：华乐充气制品有限公司负责人一开始表示并不知情，随后称张先生的产品属于人为破坏导致的，如果执意要换货，只能贴钱更换质量稍微好点的商品。该负责人说，张先生要更换同等价位的产品没有必要，因为换了之后使用还是会出问题。目前此事仍在协商中。