消费者张先生驾驶购买的时风电动车堵住商城门维权
张先生购买的时风电动车问题频出
胶南农户张先生花3万多元购买了一辆时风电动小轿车,结果在随后的两三月内,电动车的电机、蓄电池等重要部件先后出现故障并多次更换,在维修未果又退车遭拒的情况下,张先生无奈驾车堵住商城大门维权。对此,电动车销售商青岛美亿林商贸有限公司及生产厂家时风集团均表示无法退车。律师认为,在我国未出台电动车售后三包相关规定的情况下,消费者可以可参照《合同法》和《产品质量法》相关条款,依法进行维权。
爆料 新买时风电动车问题频出 消费者堵门维权
据张先生介绍,他与朋友于2012年在胶南琅琊台路121号青岛美亿林商贸有限公司商城购买了一辆型号为GD04B的时风蓄电池四轮电动小轿车,结果在6月4日电动车电机损害,到销售店进行了新电机更换,6月10日更换的新电机又坏了,销售店又给换了一个电机和一个控制器,让张先生没想到的是,在随后的使用中,电动小轿车问题接踵而来。
“6月25日换了一个电锁开关、一个车锁和一个玻璃升降机;8月20日换了一个电锁开关、一个车锁、一个组合开关;9月12日又换了一个玻璃升降机,而且小轿车跑起来,车身部件抖动大,噪音大,给电机供电的电池盒还经常冒出刺鼻的气味,座在车内,眼泪都被熏的流出来。”张先生表示,这部电动车屡修不好,让他操尽了心,他决定退车,但商城拒绝退车,在协商未果的情况下,张先生开着贴有“强烈要求退车”“电动车存在质量问题”等维权标语的电动车,堵在商城门口,进行维权。
销售商 只负责售后维修 不负责轿车质量
随后,记者联系到了青岛美亿林商贸有限公司的潘经理,对于此事,潘经理表示已经尽最大限度满足客户的要求,为客户进行维修。“为节省客户成本,出现问题的所有部件,全部免费更换,但是客户还是不满意。”
潘经理表示,消费者堵门维权的方式,严重影响了商城经营。“我们只是售后维修单位,希望能给用户最好的售后服务,至于产品质量问题或者是否能退车,只能生产厂家负责。而厂家已经明确答复,不能给用户退车。”潘经理希望能有个第三方从中协调。
厂家 电动车无“三包规定” 只修不退
对于消费者强烈要求厂家退车的诉求,记者联系到了时风电动小轿车生产厂家时风集团销售负责人姜科长,姜科长表示“目前,国家对于电动车售后三包等相关的法规都未出台,时风集团参照汽车售后的相关法规,制定了售后维修规定,对电动车电机等重要部件实行半年保修。但是不能退车。”
对于消费者质疑时风电动车质量不过关的问题,姜科长表示“电动车质量过关,保质期内产品出了问题,可以给消费者免费维修。”并重申不能退车,只能维修或者适当延长保修期。
对于厂家的回复,消费者张先生表示不能接受,“如果厂家不退车,我们将通过法律手段,进行起诉。”
律师 消费者可寻求工商及司法途径维权
对于厂家提出的国家未出台相关规定,消费者维权“无法可依”的问题,青岛知名律师机构山东元鼎律师事务所的张瑞敏律师称,在电动车行业国家未出台具体法规细则的情况下,消费者可参照《合同法》和《产品质量法》相关条款,寻求工商局及司法机关的帮助,依法进行维权。