（金先生购买的周大福18K金项链仅7天，就因卡扣崩脱而无法佩戴）
“买回来戴了7天，项链的卡扣就崩坏了！”近日，长沙网友金先生向红网“消费维权”频道（时间，就因项链连接处的卡扣崩脱，而无法正常佩戴。他将项链送至专柜，以为能得到及时免费维修，但商家的答复却令其“大吃一惊”。
周大福专柜工作人员对此称，项链卡扣属于配件，不属于保修范围之内，因此不具备免费维修的资格。“根据我们的收费标准，更换或修复项链的卡扣，需要收费50元至70元。”此外，工作人员还表示，该项规定已在“售后须知”中告知顾客——周大福产品在购买一年内，凭相关票据享受一次免费维修服务，但不包含加金、配石和更换配件。
但顾客金先生对此十分不解，认为商家的此项规定属于霸王条款，遂向红网“消费维权”频道投诉。经红网记者转交，长沙工商局12315热线受理此项投诉，并派出工作人员对此进行了调解。最终，周大福同意为顾客免费更换已损坏的项链卡扣。