今年六月份，家住济南的胥女士在国美电器买了一台三洋液晶电视。花了近两千块钱买的新电视，可是才过去不到四个月这件开心事就变成了窝心事。
胥女士赶紧找到了国美电器槐荫店，可是国美电器却告诉她按照三包规定，这件事还是得去找三洋电器的售后服务机构来解决。
“三洋售后说我是人为的，我说怎么是人为的。他说是我拿花盆砸的，我是花好几千块钱买个电视砸着玩。”本指望着通过三洋的售后服务来解决问题的胥女士，听到这个结果十分不满意。明明是电视有问题，可售后服务公司却说自己砸坏了。
维权一个多月最终没有结果。于是她决定带着这台问题电视到当时购买它的国美电器讨个说法。
工作人员拒绝接受记者采访，一位自称是彩电部主任的工作人员邀请胥女士去办公室详谈。
国美电器的工作人员表示，只能在记者不在场的情况下，他们才能谈，由于时间关系，记者只能先行离开等待处理结果。事后，胥女士打来电话说，她对国美电器的处理结果还算满意。