消费者与经销商口头约定购买的是品牌环保门，但送货后却发现，品牌门竟成了“三无”门，还散发出让人难以忍受的刺鼻气味。面对推拉门客观存在的异味，商家却称出店门就不能退货。目前，南昌的曾女士就自己在“帝奥斯门业”的遭遇向当地工商部门投诉。
遭消费者投诉的南昌帝奥斯门业
承诺上门更换不见人
据曾女士介绍，2011年8月20日，她在南昌市洛阳路建材市场“帝奥斯门业”，花2130元预购了一款“艺浪”牌衣柜推拉门。当时，店主承诺该推拉门是产自杭州的“环保门”。
一个星期后，该店工作人员将推拉门送至曾女士家中。安装完成后，曾女士却发现该门既无包装、厂名厂址，也未见产品合格证，并不是店主之前承诺的“艺浪”牌环保门。此后，曾女士多次要求店主按约定换货，店主先是承诺会上门更换，但却迟迟不见人影。后来，店主干脆以“订货单没有明确品牌”为由拒绝换货。
“环保门”发出刺鼻异味？
由于一时大意未在订货单上注明具体品牌，曾女士也认了，但让她万万没想到的是，这款门竟会散发出刺鼻的异味。随着时间的推移，刺鼻异味愈发严重。
不得已，曾女士再次找到店主，但对方坚称推拉门没有问题，刺鼻异味是其家中新家具散发的。但曾女士将新家具搬出了家门，异味依然存在。“出门就不能退货！”面对店主的回答，曾女士既诧异又生气。
去年年底，曾女士自行拆除了推拉门，请来一辆货车将门拉到帝奥斯门业店内，希望对方能重视此事。但对方还是不肯换货，无奈之下，曾女士只好将门运回家里。
消费者已向工商投诉
昨天，记者来到位于南昌市洛阳路建材市场市场1路23号的帝奥斯门业。
记者向其说明来意后，一位女性店主称事情已经解决了，让记者不要多事。对于记者提出的任何问题，店主均不愿回应。
目前，曾女士已向当地工商部门反映此事。