报道：近日，南昌市民刘女士向本报反映，她于5月27日参加团购会，看中了“香港琪丽”沙发，8月22日店家发货上门，因为是新房装修并未入住，直到9月底，刘女士才发现沙发抽屉轨道生锈、茶几底面破裂等问题，她怀疑店家送的是沙发样品，“沙发表面很脏，跟店家沟通更换新沙发，却不肯。11月2日，店家服务部工作人员来家里看了，也没有给个明确答复。一开始只同意更换抽屉轨道，我对这个答复很不满意。”刘女士表示。
5日下午，记者陪同刘女士到店家，店家工作人员称沙发确保有三层包装送入小区，不是样品，对于沙发出现的质量问题，时间间隔比较长，他们需向店家负责人请示后给出答复。