市民于女士近日拨打了本报热线反映自己12月3日在李沧区的东李鞋城花了280元买了一双卡莱特斯39码的皮鞋，没想到刚买了13天就开胶了，去找他们维修时，他们说是不退不换，保修期只有一个月，而自己在网上看到的则是保修期三个月，最后就说返厂维修，也没有给发票，就给了一张纸条，上面没有签字没有公章。
记者随后拨打了卡莱特斯专卖店的电话，一位姓蔡的工作人员告诉记者，这件事情他也不是很清楚，鞋出现开胶的情况也是比较正常，都属于正常的售后维修，一般会根据不同的价格和鞋的型号有不同的售后维修标准，而这位顾客对保修期的质疑可能是由于价格的原因造成的，不同的价格保修期不一样，还有保修半年的，而他们也是个体户，并没有公章，也没法在纸条上盖章，如果顾客还有疑问的话可以让顾客直接与他们联系。